{"id":2960,"date":"2021-10-25T18:08:29","date_gmt":"2021-10-25T18:08:29","guid":{"rendered":"https:\/\/farmanimal-lda.com\/resolucao-de-litigios\/"},"modified":"2021-11-16T16:15:28","modified_gmt":"2021-11-16T16:15:28","slug":"reglement-des-litiges-de-consommation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/farmanimal-lda.com\/fr\/reglement-des-litiges-de-consommation\/","title":{"rendered":"R\u00e8glement des Litiges de Consommation"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

R\u00e9solution alternative des litiges de consommation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

L’Union europ\u00e9enne a cr\u00e9\u00e9 un site Internet pour aider les consommateurs \u00e0 d\u00e9poser leurs r\u00e9clamations concernant tout litige dans lequel ils sont impliqu\u00e9s. Dans ce cadre, nous mettons \u00e0 disposition toutes les informations afin que vous puissiez exercer votre droit de r\u00e9clamation aupr\u00e8s d’un responsable, tiers et impartial au processus (\u00ab entit\u00e9 de r\u00e8glement des litiges \u00bb) qui vous aidera \u00e0 r\u00e9soudre le litige en question.<\/p>

Ainsi, si vous n’\u00eates pas satisfait de l’achat d’un bien ou d’un service, ou de la solution que nous avons pr\u00e9sent\u00e9e pour r\u00e9soudre la situation, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 ce site officiel https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/? event =main.home.show\u00a0et exposez votre litige.<\/p>

Qu’est-ce que le r\u00e8glement extrajudiciaire des diff\u00e9rends\u00a0?<\/p>

Le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges est la possibilit\u00e9 dont disposent tous les consommateurs de faire appel et les entit\u00e9s officielles qui les aident dans la r\u00e9solution, ou l’orientation de tout conflit, avant d’ouvrir des proc\u00e9dures contentieuses devant les Tribunaux.<\/p>

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la proc\u00e9dure est la suivante : le client demande \u00e0 un tiers impartial d’agir comme interm\u00e9diaire entre lui et le commer\u00e7ant qui est la cible de sa r\u00e9clamation. L’interm\u00e9diaire peut proposer une solution \u00e0 votre r\u00e9clamation, imposer une solution aux deux parties ou r\u00e9unir les parties pour trouver une solution.<\/p>

Peut-\u00eatre connaissez-vous le concept de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges sous un autre nom : \u00ab m\u00e9diation \u00bb, \u00ab conciliation \u00bb, \u00ab arbitrage \u00bb ou \u00ab commission comp\u00e9tente dans le cadre des litiges de consommation \u00bb.<\/p>

Le r\u00e8glement extrajudiciaire des diff\u00e9rends est g\u00e9n\u00e9ralement moins co\u00fbteux, moins formel et plus rapide que la voie l\u00e9gale.<\/p>

En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir aux modes alternatifs de r\u00e8glement des litiges de consommation suivants :<\/p>

CNIACC \u2013 Centre National d’Information et d’Arbitrage des Litiges de la Consommation<\/p>

https:\/\/www.cniacc.pt\/pt\/<\/p>

CACCL \u2013 Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne<\/p>

http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/<\/p>

CACCVA \u2013 Centre d’arbitrage pour les conflits de consommation de Vale do Ave\/Cour d’arbitrage<\/p>

CICAP \u2013 Centre d’information et d’arbitrage des consommateurs de Porto (tribunal arbitral de la consommation)<\/p>

CIMAAL – Centre d’information, de m\u00e9diation et d’arbitrage sur les conflits de consommation de l’Algarve<\/p>

http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/p>

CIAB \u2013 Centre d\u2019Information, de M\u00e9diation et d\u2019Arbitrage du Consommateur (Cour d\u2019Arbitrage de la Consommation)<\/p>

http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/p>

CIMPAS \u2013 Centre d’information, de m\u00e9diation et d’assurance<\/p>

https:\/\/www.cimpas.pt\/<\/p>

Selon la loi n\u00b0 144\/2015 pour le r\u00e8glement des litiges, voir :<\/p>

CNIACC \u2013 T\u00e9l\u00e9phone : 21 384 7484<\/p>

E-mail\u00a0:\u00a0cniacc@fd.unl.pt\u00a0Site\u00a0:\u00a0https:\/\/www.cniacc.pt\/pt\/<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

R\u00e9solution alternative des litiges de consommation L’Union europ\u00e9enne a cr\u00e9\u00e9 un site Internet pour aider les consommateurs \u00e0 d\u00e9poser leurs r\u00e9clamations concernant tout litige dans lequel ils sont impliqu\u00e9s. Dans…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2960","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/farmanimal-lda.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2960","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/farmanimal-lda.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/farmanimal-lda.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/farmanimal-lda.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/farmanimal-lda.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2960"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/farmanimal-lda.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2960\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/farmanimal-lda.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2960"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}