Die Europäische Union hat eine Website eingerichtet, um Verbraucher bei der Einreichung von Beschwerden über Rechtsstreitigkeiten, an denen sie beteiligt sind, zu unterstützen. In diesem Zusammenhang stellen wir Ihnen alle Informationen zur Verfügung, damit Sie Ihr Beschwerderecht bei einem offiziellen, prozessunabhängigen Dritten („Streitbeilegungsstelle“) ausüben können, der Ihnen bei der Beilegung der betreffenden Streitigkeit hilft.

Wenn Sie also mit dem Kauf einer Ware oder Dienstleistung oder mit der von uns vorgestellten Lösung zur Behebung der Situation unzufrieden sind, können Sie auf diese offizielle Website https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/? event =main.home.show und legen Sie Ihren Streitfall offen.

Was ist eine alternative Streitbeilegung?

Die alternative Streitbeilegung ist die Möglichkeit, dass alle Verbraucher vor der Eröffnung eines streitigen Verfahrens vor den Gerichten Beschwerde und offizielle Stellen, die ihnen bei der Beilegung oder Orientierung eines Konflikts helfen, zur Verfügung haben.

Im Allgemeinen ist das Verfahren wie folgt: Der Kunde bittet einen unparteiischen Dritten, als Vermittler zwischen ihm und dem Händler, der das Ziel seiner Beschwerde ist, zu fungieren. Der Vermittler kann eine Lösung für Ihre Beschwerde vorschlagen, beiden Parteien eine Lösung aufzwingen oder die Parteien zusammenbringen, um eine Lösung zu finden.

Vielleicht kennen Sie den Begriff der alternativen Streitbeilegung unter einem anderen Namen: „Mediation“, „Schlichtung“, „Schlichtung“ oder „zuständiger Ausschuss im Rahmen von Verbraucherstreitigkeiten“.

Alternative Streitbeilegung ist im Allgemeinen kostengünstiger, weniger formell und schneller als der Rechtsweg.

Im Falle einer Verbraucherstreitigkeit kann sich der Verbraucher an die folgenden alternativen Verbraucherstreitbeilegungsstellen wenden:

CNIACC – Nationales Zentrum für Information und Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten

https://www.cniacc.pt/pt/

CACCL – Lissabon-Schlichtungszentrum für Verbraucherkonflikte

http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

CACCVA – Schlichtungsstelle für Verbraucherkonflikte von Vale do Ave/Schiedsgericht

CICAP – Porto Verbraucherschlichtungs- und Informationszentrum (Verbrauchsschiedsgericht)

CIMAAL – Verbraucherkonfliktinformations-, Mediations- und Schiedszentrum der Algarve

http://www.ciab.pt/pt/

CIAB – Consumer Information, Mediation and Arbitration Center (Verbrauchsschiedsgericht)

http://www.ciab.pt/pt/

CIMPAS – Zentrum für Informations-, Vermittlungs- und Versicherungsanbieter

https://www.cimpas.pt/

Gemäß Gesetz Nr. 144/2015 zur Streitbeilegung siehe:

CNIACC – Telefon: 21 384 7484

E-Mail: cniacc@fd.unl.pt Site: https://www.cniacc.pt/pt/